Kedves Betegünk!
Intézetünk dolgozói mindent megtesznek azért, hogy Ön mielőbb visszanyerje egészségét és hazatérhessen otthonába. Munkánkat az adott lehetőségek között az orvosi, gyógyszerészeti és az ápolási tudományok legfrissebb eredményei alapján az Egészségügyi Törvény és a hatályos jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően végezzük.
A kórházban folyó gyógyító munka eredményessége, és a betegek nyugalma érdekében kérjük a házirendben foglaltak betartását!
Kórházi felvétel
A központi recepción történik. A felvételhez szükséges iratok a következők: orvosi beutaló, személyi igazolvány, lakcímkártya, társadalombiztosítási azonosító kártya (TAJ), illetve korábbi leletei, zárójelentései.
Célszerű a legszükségesebb használati eszközöket (hálóruha, köntös, papucs, evőeszköz, pohár, tisztálkodó szerek) magával hoznia.
Az adatok rögzítése után tájékoztatást kap a betegellátó osztály helyéről, ahol az Önt fogadó ápoló megmutatja a kórtermét, az ágyát és felvilágosítja az osztály munkarendjéről.
Értékmegőrzés
Pénzét, értékeit - kívánsága szerint - magánál tarthatja, vagy letétbe helyezheti a kórház pénztárában. Abban az esetben tudunk felelősséget vállalni, értékeiért, ha azokat elismervény ellenében átadja a főnővérnek vagy a helyettesének, aki azokat letétbe helyezi, és távozásakor visszaszolgáltatja.
Betegjogok gyakorlása
Törvény biztosítja Önnek az egészségügyi ellátáshoz, az önrendelkezéshez, és az emberi méltósághoz való jogot, azt, hogy az orvosok, kórházi dolgozók partnerek legyenek ellátása során.
Joga van kapcsolatot tartani hozzátartozóival, illetve el is utasíthatja azokat.
Betegségével kapcsolatos adatait titokként kezeljük, meghatározhatja az információt kapó személyek körét.
Joga van állapotáról mindenre kiterjedő tájékoztatást kapni, megismerni a betegellátás során keletkezett saját dokumentációját. Ezt a jogát azonban vissza is utasíthatja, vagy átruházhatja legközelebbi hozzátartozójára vagy másra.
Gyógykezelése során felmerülő döntési helyzetekben részt vehet. Döntései segítése érdekében orvosaink szóban, illetve írásban tájékoztatják a beavatkozásokkal kapcsolatos tudnivalókról. A felkínált terápiákat, kezeléseket visszautasíthatja de ennek következményeit Ön vállalja.
Kórházból való távozási szándékát kérjük, jelezze előre kezelő orvosának.
A betegek véleménye, panaszainak kezelése (betegjogok érvényesítése)
Az ellátással és az intézeti körülményekkel kapcsolatos, kéréseiről, észrevételeiről, esetleges panaszairól tájékoztassa kezelőorvosát. Amennyiben az Ön számára megnyugtató intézkedés nem történik, akkor beszélje meg a problémát a főnővérrel, osztályvezető főorvossal.
Amennyiben ez sem elegendő, szóban vagy írásban tehet panaszt a Főigazgatóságon.
Minden konkrét panaszt, névvel ellátott feljegyzést a Főigazgató főorvos kivizsgál, és az eredményről a bejelentőt írásban tájékoztatja.
Fordulhat még problémájával a betegjogi képviselőhöz, aki a kórház I. emeletén található, elérhetőségét és az ügyfélfogadási rendjét is ott megtalálja.
Az ellátás során szerzett tapasztalataikat véleményüket az osztályon kihelyezett vélemény naplóba beírva, vagy az internetes honlapunkon keresztül, – név nélkül is – eljuttathatják a kórház vezetéséhez.
Ellátottaink körében időszakosan betegelégedettségi felméréseket is készítünk.
Felvilágosítás állapotáról
Kórházi tartózkodása alatt mind az orvosokhoz, mind az ápolókhoz bizalommal fordulhat az ellátással kapcsolatban felmerülő kérdéseivel, kéréseivel.
A gyógyító munkát a kezelőorvos végzi, tehát Ön és hozzátartozói tőle kaphatnak erre vonatkozó felvilágosítást. Állapotáról, további kezelésről, a tervezett beavatkozásokról kérjen tőle tájékoztatást, forduljon hozzá bizalommal! Külön kérés nélkül is számoljon be állapotváltozásairól, beszélje meg otthonában szedett gyógyszereinek a kezelés alatt történő használatát!
Ellátása során gyakrabban találkozik az ápolókkal, akiknek munkáját az osztályos főnővér irányítja. Felvilágosítást kaphat tőlük az ápolással összefüggő kérdésekre, - pl. a szakápolási eljárások kivitelezésére, életmódra, diétára stb. vonatkozóan -, illetve az ellátás során felmerülő technikai kérdésekre, de betegségére és gyógyítására vonatkozó felvilágosítást ők nem adhatnak.
A tájékoztatás megtörténtét a beleegyező nyilatkozaton, és az ápolási dokumentáción aláírásával igazolja. A dokumentumok aláírása a kezelésbe való beleegyezésnek minősül, kivéve műtéteket, egyes beavatkozásokat, vizsgálatokat, amelyekhez külön tájékoztatás után külön beleegyezést fognak kérni Öntől.
Betegségéről, kezeléséről felvilágosítást, az Ön által megjelölt hozzátartozójának nyújtunk, amennyiben a kórházi tartózkodásának tényét sem kívánja nyilvánosságra hozni, ezt felvételkor a központi recepción, és a felvevőorvosnak jelezze.
Kórtörténetébe, kórlapjába joga van betekinteni, az adatok értelmezéséhez vegye igénybe kezelőorvosa segítségét.
Kapcsolattartás
Hozzátartozóit, ismerőseit, kérjük, hogy az osztály – kifüggesztett - munkarendjének megfelelő időben fogadja.
Amennyiben a kórteremben történik a látogatás, egyidőben csak két látogatót fogadjon, és kérjük, hogy a betegágyakra ne üljenek, ne pakoljanak.
Amennyiben nem kíván látogatót fogadni, illetve egyedi kérése van, kérjük, jelezze azt az osztályvezető főorvosnak.
Többágyas kórteremben történő elhelyezésnél, betegtársánál végzett vizsgálat, beavatkozás esetén, a látogatóknak el kell hagyniuk a helyiséget.
Járvány idején az egészségügyi hatóságok teljes vagy részleges látogatási tilalmat rendelhetnek el. Ebben az időszakban csak telefonon tud kapcsolatot tartani hozzátartozóival.
Elbocsátás a kórházból
Elbocsátás az intézeti gyógykezelés végén történik. Kezelőorvosa előzetesen megbeszéli Önnel azt az időpontot, amikor a kezelést befejezettnek tekinti. Így arról időben értesítheti hozzátartozóit. Kezelőorvosától kérhet segítséget a hazajutás megszervezéséhez (pl. mentőszállítás, kedvezményes utazásra jogosító utalvány érvényesítése) is.
Távozáskor az ellátás összefoglalásaként megkapja két példányban a zárójelentést - melyből egy a háziorvosáé - és a kórházi tartózkodásról szóló igazolást.
Az elbocsátás napján a folyamatos betegellátás érdekében, a hazamenő betegnek az ágyat 9 óráig kell elhagyni, étkezés ezen a napon a reggelivel fejeződik be. Amennyiben a betegszállításban akadályoztatás merül föl, "hazamenős" ebédet tudunk biztosítani.
Halálozás
A kórházban elhunyt beteg hozzátartozóját a kezelőorvos telefonon vagy távirat útján értesíti. A halál okairól, körülményeiről csak Ő adhat tájékoztatást személyesen. Az elhunyt személyes holmiját leltár alapján a főnővér vagy helyettese adja át a hozzátartozóknak.
A halott vizsgálati jegyzőkönyv egy példányát a központi recepción kapja meg a legközelebbi hozzátartozó vagy az általa írásban megbízott személy. Az elhunytat megtekinteni, a temetési ruhákat átadni a Kórbonctani osztályon lehet. A Kórházban temetkezési vállalkozás nem működik.
Általános rendelkezések
Az orvosi titoktartás biztosítása és a betegek személyiségi jogainak védelme érdekében a kórház területén fényképezni, filmet-, videofelvételt készíteni betegekkel, vagy a betegek gyógykezelésével kapcsolatban a kórház dolgozóival interjút vagy riportot készíteni bármilyen médium számára csak a Főigazgató főorvos engedélyével lehet. Ezt az adott osztályok vezetői kérhetik, az érintett beteg(ek) hozzájárulása után.
Egyéb, a házirendben nem szabályozott kérdésekben, az egészségügyről szóló 1997 évi CLIV. törvény rendelkezései az irányadók.
Egyéb szolgáltatások
Bízunk benne, hogy Ön is mindent megtesz gyógyulása érdekében, mert a kívánt siker csak közös erővel érhető el.
Köszönjük együttműködését, és jó egészséget kívánunk Önnek!
Jóváhagyta:
Bedros J. Róbert Ph.D
c. egyetemi docens
főigazgató főorvos
főtanácsos
Postacímünk: Pest Megyei Flór Ferenc Kórház
2143 Kistarcsa, Semmelweis tér 1.
Telefonszámaink: 06/28-507-600, 06/28-507-700
Fax: 06 / 28 507-648
E-mail: flor@florhosp.hu
Weblap: www.florkorhaz.hu
Alapítványunk neve: Flór Ferenc Kórház a Lakosságért Közalapítvány
Adószáma: 18677911-1-13
Számlaszám: 10103836-39212500-00000000
Mottónk: "Tevékenységünk eredménye: betegeink elégedettsége"