Minőségirányítás

Feladata

A minőségirányítási rendszer ISO 9001: 2015 szabvány szerint 2001. év november óta működik a kórházban. 2007. novembertől integrált minőségügyi rendszert – ISO 9001: 2015 + MEES 2.0 előírásai szerint – működtetünk, amely egységes keretrendszerbe foglalja a kórház működési folyamatait leíró szabályozásokat a minőség figyelembevételével.

Megfogalmazott minőségpolitikánkat itt olvashatja:

A rendszer külső fél általi tanúsítását 2024-ig a DekraCert, majd az EasyCert tanúsító szervezet végzi.

Tanúsítványaink az intézményben kifüggesztve megtalálhatóak

Működése

Az ISO 9001: 2015 szabvány szerinti működés keretbe foglalja a végzett tevékenységet

1. A MEES 2.0 Standardok kézikönyve: az egészségügyi szolgáltatások minőségi értékelésére szolgáló, egészségügy specifikus követelmények gyűjteménye.

Kórházunk vezetői, és minden munkatársunk felelős, és elkötelezett a betegközpontú minőségirányítási rendszer működtetésére a folyamatszemlélet mellett, a kockázatkezelés működtetésével, a betegbiztonságra és a betegelégedettségre törekedve.

A minőségügyi rendszert működtetésével, szabályozott munkakörülmények, tisztázott feladatok, felelősségek és hatáskörök mellett törekszünk arra:

• növeljük a munkánk hatékonyságát,
• kezeljük a kockázatainkat,
• fokozzuk a betegbiztonságot,
• és növeljük a munkatársaink és a betegeink elégedettségét.

A fentiek érdekében:

1. Folyamatszemléletben dolgozunk:

A beteg érkezésétől – a beteg ellátásán keresztül – a beteg távozásáig (a minőség hozzáadásával, a betegbiztonságot előtérbe helyezve, betegek megelégedésére)

2. A menedzsment által meghatározott minőségpolitikának megfelelően évente minőségcélokat tűzünk ki és valósítunk meg.
3. Rendszeresen felmérjük, és értékeljük a szervezet környezetét, az érdekelt felek elvárásait, a működéshez kapcsolódó kockázatainkat, és kezeljük azokat.
4. A működésünk során:
• betartjuk a tanúsított szabványaink szabvány előírásainak megfelelő szabályozásainkat,
• az előírásoknak megfelelő dokumentációt használjuk,
• a rendszerünket a munkatársaink bevonásával működtetjük,
• vezetői átvizsgálások keretében folyamatos fejlesztjük,
• évente ismétlődő külső fél által végzett auditokkal tanúsíttatjuk.

A dokumentációs rendszer (szintjei):

• Küldetés/ Minőségpolitika / Célkitűzések
• Szervezeti Működési Szabályzat / Minőségügyi kézikönyv
• Folyamatleírások: pl. Fekvő-, Járóbeteg szakellátás, Ápolás, Higiéne, Humánerőforrás, stb.
• Utasítások: Intézeti szabályzatok,
• Osztályos működési rendek
• Feljegyzések: eü. dokumentáció stb